1. 用户生成内容(UGC)是指用户向应用提交、且至少有一部分应用用户可以看到或访问的内容——帖子、评论、评价、公开群组、照片、直播等都算。把用户导向 UGC 平台的专用浏览器或客户端,同样落入该政策。只要有人能发布、别人能看到,即使 UGC 只占工具应用的一个页面,也在范围内。主要依据:Play 管理中心帮助《用户生成的内容》(https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9876937?hl=zh-Hans)。
2. 用户必须在创建或上传 UGC 之前接受应用的使用条款和/或用户政策。该门槛不能跳过。Play 管理中心帮助把《使用条款》与《隐私权政策》写成两份独立文件,不要把 UGC 规则埋进隐私文案。条款必须按 Google Play 开发者计划政策定义不良内容与行为,并明确禁止。从不展示规则的勾选框,或一点「继续」就跳过条款,都会被当成缺失门槛。
3. 包含或主打 UGC 的应用必须持续实施完善、有效、与所托管 UGC 类型相称的审核机制。只放一个举报按钮不够:发现违规 UGC 或用户时必须采取相应措施——删除内容、限制或封禁账号,并且上架后仍要持续做,不能只在首次审核时做一次。帮助还要求采取措施,防止应用内变现鼓动不良用户行为(例如主要以推送违规帖为目的的付费置顶)。AR 应用的审核须同时覆盖不良 AR UGC 和敏感的 AR 锚定位置(受限区域或私人地产)。
4. 举报与屏蔽义务按 UGC 形态分档。封闭或已验证用户集合——例如通过用户验证或线下注册识别的学校/公司专用应用——必须提供应用内举报内容和用户的功能。支持特定用户之间一对一互动的功能(私信、标记、提及)必须提供应用内屏蔽用户的功能。提供可公开访问 UGC 的应用(社交应用、博主应用)必须同时实现:举报用户和内容,以及屏蔽用户。公开社交因此需要两套入口,缺一不可。审核细则见 Play 管理中心帮助《了解 UGC 应用的审核要求和附随性色情内容》(https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/12923286?hl=zh-Hans)。
5. 举报和屏蔽必须在应用内、标签清楚、容易找到——不能藏在审核员找不到的溢出菜单里,也不能改成必须离开应用才能提交的网页表单。帮助允许按产品选 UI,但一个未标明的控件「两件事一起做」会被写成容易混淆;官方提示是分别提供带明确标示的举报和屏蔽。只有界面没有处理流程也不合规:必须及时对被举报的用户或内容采取适当措施,避免违规 UGC 仍能通过应用被访问。若 Play 以缺少举报/屏蔽为由拒审,请在干净安装上确认两项功能都在、都有标签、并且真的能用。
6. 附随性色情内容只有在满足「附随性色情内容」全部规则时才允许:应用的主要内容是非色情内容、不会宣传或推荐色情内容(不放信息流顶部、启动弹窗或醒目的站外链接),也没有因此类内容而广为人知。适用法律认定的违法色情内容以及危害儿童的内容永远不算「附随性」,一律禁止。若存在附随性色情 UGC,过滤器必须默认开启,用户至少要执行两项操作才能完全停用——一键关掉不够。必须用年龄筛查(例如无倾向年龄筛查或法律要求的适当系统)阻止儿童(家庭政策中的定义)使用;未成年人不得访问。IARC / 内容分级问卷里与 UGC 相关的问题必须如实回答。同一组帮助链接:https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9876937?hl=zh-Hans 与 https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/12923286?hl=zh-Hans。
7. 主要用途是提供不良 UGC 的应用会被 Google Play 下架。如果应用后来演变成存放不良 UGC 的场所,或因含有大量此类内容而在用户中广为人知,同样会被下架——最初的设计意图不能当挡箭牌。帮助列出的常见违规包括:宣传露骨色情 UGC(含主要用于鼓动分享不良内容的付费功能);对威胁、骚扰或欺凌(尤其面向未成年人)保护不足;以及用户投诉颇多却一直未处理的帖子、评论或照片。
8. 提交前清单:(a)用户创建或上传 UGC 前必须先接受使用条款/用户政策,且条款已定义并禁止不良内容;(b)应用内举报与屏蔽匹配 UGC 形态——封闭/已验证用户集合要能举报,一对一要能屏蔽,公开社交/博主要能举报用户和内容并且能屏蔽用户;(c)控件有明确标签、容易找到,并且有实际处理举报的队列;(d)IARC 内容分级已按 UGC 如实填写;若类目是社交、约会、匿名聊天或随机聊天,还要完成儿童安全标准;(e)数据安全与隐私政策如实覆盖 UGC、聊天或举报告知收集的数据;(f)没有可跳过的条款、没有仅网页举报、没有一键关闭的色情内容过滤器;(g)社交、聊天、评论或评价功能有任何改动后,重读 https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9876937?hl=zh-Hans 和 https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/12923286?hl=zh-Hans。